1. Поставщик услуг и сфера действия регламента

1.1 Оператором интернет-сайта, доступного по адресу https://levogroup.pl (далее — «Сайт»), является LEVO GROUP spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (общество с ограниченной ответственностью) с местонахождением в Варшаве (далее — «LEVO Group» или «Поставщик услуг»). Пользователем является любое лицо, пользующееся Сайтом.

1.2 Данные Поставщика услуг: ul. Śliska 5A, lok. 2, 05-075 Warszawa; KRS 0000947350; NIP 7011069482; REGON 521036339; уставный капитал 5 000 злотых. Регистрационный суд: Районный суд г. Варшавы в Варшаве, XIV хозяйственный отдел Национального судебного реестра (Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego).

1.3 Адрес офиса: ul. Wspólna 2J/LU9, 05-075 Warszawa. Контакт по вопросам работы Сайта и жалобам: biuro@levogroup.pl. Письменную корреспонденцию можно направлять по адресу местонахождения, указанному в пункте 1.2, или по адресу офиса.

1.4 LEVO Group — частное бухгалтерское бюро. Оно не является государственным учреждением или органом публичной администрации. Решения и внесение записей в реестры относятся к компетенции соответствующих органов и судов. LEVO Group не гарантирует определённого решения или срока рассмотрения дела соответствующим органом или судом.

1.5 Регламент определяет правила пользования Сайтом и бесплатными услугами, оказываемыми с его помощью электронным путём. Он не определяет условия оказания платных бухгалтерских и иных платных услуг LEVO Group. Их объём, цена, сроки и ответственность сторон определяются отдельными договорами и нормами права.

2. Услуги, доступные на Сайте

2.1 С помощью Сайта LEVO Group бесплатно оказывает электронным путём следующие услуги:
а) предоставление доступа к содержанию Сайта, в том числе к информации о деятельности и услугах LEVO Group, а также к статьям;
б) контактная форма, позволяющая отправить запрос, просьбу о связи или о подготовке предложения;
в) форма «Заказать звонок», позволяющая отправить просьбу о телефонном разговоре.
Пользование этими услугами не требует создания учётной записи.

2.2 Договор об оказании бесплатной услуги предоставления доступа к содержанию Сайта заключается в момент открытия страницы Сайта и прекращается в момент выхода с неё. Договор об оказании бесплатной услуги с использованием формы заключается в момент начала её заполнения и прекращается в момент отправки сообщения или отказа от его отправки. Пользователь может в любой момент бесплатно прекратить пользование этими услугами. Эти правила не распространяются на заключение договоров о платных услугах LEVO Group.

2.3 Чтобы отправить форму, необходимо указать данные, отмеченные в ней как обязательные, и нажать кнопку отправки. Пользователь должен указывать достоверные данные и использовать контактные данные, которыми он вправе пользоваться.

2.4 Сама по себе отправка формы или заявки на звонок не означает заказа платной услуги, заключения договора о бухгалтерском обслуживании или выдачи доверенности. Возможное автоматическое подтверждение получения сообщения не является подтверждением принятия платного заказа. Условия возможного платного сотрудничества требуют отдельного согласования.

2.5 Если форма не работает или Пользователь не получил ожидаемой обратной связи, он может написать непосредственно на адрес biuro@levogroup.pl.

3. Технические условия и безопасность

3.1 Для пользования Сайтом необходимы устройство с доступом к Интернету и актуальная версия браузера, поддерживающего стандартные интернет-страницы. Для работы форм и части функций требуется включённая поддержка JavaScript. Для получения ответа по электронной почте необходим действующий адрес электронной почты, а для телефонной связи — действующий номер телефона.

3.2 Пользователь несёт расходы на собственное подключение к Интернету в соответствии с договором, заключённым со своим оператором.

3.3 Запрещается передавать противоправный контент, спам, вредоносное программное обеспечение, а также совершать действия, нарушающие права других лиц или мешающие работе Сайта. LEVO Group может блокировать спам, удалять вредоносные вложения или отказываться их открывать. Обращения, содержащие жалобы или требования, касающиеся персональных данных, рассматриваются в соответствии с применимыми нормами права.

3.4 Пользование Интернетом связано с риском выманивания информации, перехвата данных или действия вредоносного программного обеспечения. Рекомендуем обновлять устройства и браузер, проверять адрес страницы и проявлять осторожность в отношении сообщений, в которых запрашиваются пароли и коды доступа.

3.5 Формы предназначены для первичного контакта. Не следует передавать через них пароли, коды авторизации, копии документов, удостоверяющих личность, а также конфиденциальную бухгалтерскую, медицинскую или кадровую документацию. Способ передачи документов, необходимых по конкретному делу, следует заранее согласовать с LEVO Group.

3.6 Технические перерывы могут возникать в связи с устранением сбоев, работами по обслуживанию или обеспечением безопасности Сайта. LEVO Group принимает меры для ограничения их объёма и продолжительности. В это время можно воспользоваться контактным адресом электронной почты, указанным в разделе 1.

3.7 Сайт содержит ссылки на внешние сервисы и мессенджеры, в том числе WhatsApp, Telegram, Facebook и Instagram. Пользование ими осуществляется на условиях, установленных их поставщиками, от которых зависят доступность и работа этих платформ. Это не ограничивает ответственность LEVO Group за собственные действия или бездействие. Для передачи документов, указанных в пункте 3.5, следует использовать способ, согласованный с LEVO Group.

4. Информация, публикуемая на Сайте

4.1 Статьи и общая информация носят информационный характер и не заменяют индивидуального анализа ситуации Пользователя. Эти материалы не являются налоговым консультированием или юридической консультацией по индивидуальному делу. Их актуальность и применимость следует оценивать с учётом даты публикации, последующих изменений законодательства и обстоятельств конкретного дела. LEVO Group прилагает усилия к тому, чтобы публикуемые материалы были достоверными и актуальными на дату публикации.

4.2 Описания услуг и опубликованные цены служат для ознакомления с предложением LEVO Group. Условия конкретной услуги, в том числе её объём и общая стоимость или способ её расчёта, согласовываются до заключения договора. Настоящий пункт не ограничивает прав, вытекающих из оферты, имеющей обязательную силу, согласованной акции или норм о защите прав потребителей.

4.3 Регламент не исключает ответственности, которую нельзя исключить в соответствии с законом, и не ограничивает установленных законом прав Пользователей, в частности потребителей и лиц, которым законодательство предоставляет отдельные права потребителя.

4.4 Материалы Сайта, в том числе тексты, фотографии, графика, видеоматериалы и обозначения LEVO Group, охраняются в пределах, предусмотренных законом, в частности авторским правом. Права на отдельные материалы принадлежат LEVO Group или другим правообладателям. Копирование или распространение материалов сверх пределов допустимого законом использования требует согласия соответствующего правообладателя. Регламент не ограничивает использование, разрешённое законом, в том числе право цитирования.

5. Жалобы, касающиеся Сайта

5.1 О проблемах в работе Сайта или форм можно сообщить по электронной почте на адрес biuro@levogroup.pl или письменно по адресу местонахождения LEVO Group, указанному в пункте 1.2, либо по адресу офиса, указанному в пункте 1.3. Это не исключает иных допустимых законом способов подачи жалобы.

5.2 Для оперативного рассмотрения обращения рекомендуется указать контактные данные, адрес страницы, описание проблемы и время её возникновения, а также ожидаемый способ решения. Просим указать адрес электронной почты для ответа, если Пользователь ею пользуется. Сведения об устройстве и браузере или скриншот могут помочь в выяснении обстоятельств, но не являются условием принятия жалобы.

5.3 LEVO Group рассматривает жалобу и даёт на неё ответ без неоправданной задержки, но не позднее 14 дней со дня её получения. Ответ направляется на долговременном носителе информации, как правило, по электронной почте на адрес, указанный Пользователем. Если Пользователь не указал адрес электронной почты, ответ направляется в бумажной форме по указанному почтовому адресу. Императивные нормы права, касающиеся сроков и способа ответа, имеют преимущественную силу.

5.4 Если для выяснения обстоятельств необходима дополнительная информация, LEVO Group просит её предоставить. Это не продлевает срок ответа, указанный в пункте 5.3.

5.5 Подача жалобы не лишает права на предъявление требований в порядке, предусмотренном законом. Потребитель может воспользоваться помощью городского или повятового уполномоченного по защите прав потребителей (rzecznik konsumentów). Информация о внесудебном урегулировании споров доступна на сайте https://polubowne.uokik.gov.pl. В случае отказа в удовлетворении жалобы LEVO Group предоставляет предусмотренную законом информацию о таком внесудебном урегулировании.

6. Персональные данные и файлы cookie

6.1 Администратором персональных данных, передаваемых в связи с пользованием Сайтом и формами, является LEVO Group. Информация о целях и правовых основаниях обработки, получателях данных, сроках хранения, а также о правах субъектов данных содержится в Политике конфиденциальности: https://levogroup.pl/ru/politika-konfidenczialnosti/.

6.2 Правила использования файлов cookie и аналогичных технологий описаны в Политике использования файлов cookie: https://levogroup.pl/ru/politika-ispolzovaniya-fajlov-cookie/. Настройки необязательных файлов cookie можно изменить с помощью панели настроек cookie, доступной на Сайте.

6.3 Сама по себе отправка запроса не означает согласия на получение маркетинговых сообщений в будущем. Если определённое маркетинговое действие требует согласия, LEVO Group получает его отдельно. Отзыв такого согласия не влияет на возможность обработки запроса или пользования Сайтом.

7. Доступ к регламенту и его изменения

7.1 Регламент бесплатно доступен на Сайте до начала пользования описанными услугами. Пользователь может сохранить или распечатать его текст. По запросу, направленному на адрес biuro@levogroup.pl, LEVO Group предоставляет Регламент в форме, позволяющей его сохранить и воспроизвести.

7.2 Регламент может обновляться в связи с изменениями законодательства, функций Сайта или данных Поставщика услуг. Изменённая редакция применяется к пользованию услугами Сайта, начатому с даты её вступления в силу, но не ранее её опубликования. Обновление не имеет обратной силы и не изменяет отдельных договоров о платных услугах. Изменённый Регламент публикуется на Сайте с указанием даты вступления в силу. Предыдущие редакции Регламента LEVO Group предоставляет по запросу.

7.3 По вопросам, не урегулированным Регламентом, применяются соответствующие нормы польского права. Это не нарушает защиты, предоставляемой потребителю императивными нормами права, которые применялись бы при отсутствии выбора польского права. Подсудность определяется действующими нормами права.

7.4 Регламент действует с 13 октября 2026 г.

7.5 Регламент доступен на польском и русском языках. Основной является польская версия, которая имеет преимущественную силу в случае расхождений между языковыми версиями.