1. Usługodawca i zakres regulaminu

1.1 Operatorem serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://levogroup.pl, dalej „Serwis”, jest LEVO GROUP spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, dalej „LEVO Group” lub „Usługodawca”. Użytkownikiem jest każda osoba korzystająca z Serwisu.

1.2 Dane Usługodawcy: ul. Śliska 5A, lok. 2, 05-075 Warszawa; KRS 0000947350; NIP 7011069482; REGON 521036339; kapitał zakładowy 5 000 zł. Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.

1.3 Adres biura: ul. Wspólna 2J/LU9, 05-075 Warszawa. Kontakt w sprawach Serwisu i reklamacji: biuro@levogroup.pl. Korespondencję pisemną można kierować na adres siedziby wskazany w punkcie 1.2 lub na adres biura.

1.4 LEVO Group jest prywatnym biurem rachunkowym. Nie jest instytucją państwową ani organem administracji publicznej. Decyzje i wpisy do rejestrów należą do właściwych organów i sądów. LEVO Group nie gwarantuje określonego rozstrzygnięcia ani terminu załatwienia sprawy przez właściwy organ lub sąd.

1.5 Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu i nieodpłatnych usług świadczonych za jego pośrednictwem drogą elektroniczną. Nie określa warunków wykonywania odpłatnych usług księgowych ani innych odpłatnych usług LEVO Group. Ich zakres, cena, terminy i odpowiedzialność stron wynikają z odrębnych umów oraz przepisów prawa.

2. Usługi dostępne w Serwisie

2.1 Za pośrednictwem Serwisu LEVO Group świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną następujące usługi:
a) udostępnianie treści Serwisu, w tym informacji o działalności i usługach LEVO Group oraz artykułów;
b) formularz kontaktowy, umożliwiający przesłanie zapytania, prośby o kontakt lub o przygotowanie oferty;
c) formularz „Umów rozmowę”, umożliwiający przesłanie prośby o rozmowę telefoniczną.
Korzystanie z tych usług nie wymaga zakładania konta.

2.2 Umowa o świadczenie nieodpłatnej usługi udostępniania treści Serwisu zostaje zawarta z chwilą otwarcia strony Serwisu i kończy się z chwilą jej opuszczenia. Umowa o świadczenie nieodpłatnej usługi formularza zostaje zawarta z chwilą przystąpienia do jego wypełniania i kończy się z chwilą wysłania wiadomości albo rezygnacji z jej wysłania. Użytkownik może w każdej chwili przerwać korzystanie z tych usług bez opłat. Zasady te nie dotyczą zawierania umów o odpłatne usługi LEVO Group.

2.3 Aby wysłać formularz, należy podać dane oznaczone w nim jako wymagane i użyć przycisku wysyłania. Użytkownik powinien podawać prawdziwe dane oraz korzystać z danych kontaktowych, do których używania jest uprawniony.

2.4 Samo wysłanie formularza lub prośby o rozmowę nie oznacza zamówienia odpłatnej usługi, zawarcia umowy o obsługę księgową ani udzielenia pełnomocnictwa. Ewentualne automatyczne potwierdzenie otrzymania wiadomości nie jest potwierdzeniem przyjęcia odpłatnego zlecenia. Warunki ewentualnej odpłatnej współpracy wymagają odrębnego uzgodnienia.

2.5 Jeżeli formularz nie działa albo Użytkownik nie otrzymał oczekiwanego kontaktu, może napisać bezpośrednio na adres biuro@levogroup.pl.

3. Warunki techniczne i bezpieczeństwo

3.1 Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka obsługująca standardowe strony internetowe. Działanie formularzy i części funkcji wymaga włączonej obsługi JavaScript. Do otrzymania odpowiedzi e-mail potrzebny jest działający adres poczty elektronicznej, a do kontaktu telefonicznego — działający numer telefonu.

3.2 Użytkownik ponosi koszty własnego połączenia z Internetem zgodnie z umową zawartą ze swoim operatorem.

3.3 Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych, spamu, złośliwego oprogramowania oraz podejmowanie działań naruszających prawa innych osób lub zakłócających działanie Serwisu. LEVO Group może blokować spam oraz usuwać złośliwe załączniki lub odmawiać ich otwarcia. Zgłoszenia zawierające reklamacje lub żądania dotyczące danych osobowych są rozpatrywane zgodnie z właściwymi przepisami.

3.4 Korzystanie z Internetu wiąże się z ryzykiem wyłudzenia informacji, przechwycenia danych lub działania złośliwego oprogramowania. Zalecamy aktualizowanie urządzeń i przeglądarki, sprawdzanie adresu strony oraz ostrożność wobec wiadomości żądających haseł i kodów dostępu.

3.5 Formularze służą do wstępnego kontaktu. Nie należy przesyłać w nich haseł, kodów autoryzacyjnych, kopii dokumentów tożsamości ani poufnej dokumentacji księgowej, medycznej lub pracowniczej. Sposób przekazania dokumentów potrzebnych do konkretnej sprawy należy wcześniej uzgodnić z LEVO Group.

3.6 Przerwy techniczne mogą wystąpić w związku z usuwaniem awarii, pracami utrzymaniowymi lub ochroną bezpieczeństwa Serwisu. LEVO Group podejmuje działania w celu ograniczenia ich zakresu i czasu trwania. W tym czasie można skorzystać z kontaktu e-mail wskazanego w części 1.

3.7 Serwis zawiera odnośniki do zewnętrznych serwisów i komunikatorów, w tym WhatsApp, Telegram, Facebook i Instagram. Korzystanie z nich odbywa się na zasadach określonych przez ich dostawców, od których zależą dostępność i funkcjonowanie tych platform. Nie ogranicza to odpowiedzialności LEVO Group za własne działania lub zaniechania. Do przekazywania dokumentów, o których mowa w punkcie 3.5, należy używać sposobu uzgodnionego z LEVO Group.

4. Informacje publikowane w Serwisie

4.1 Artykuły i ogólne informacje mają charakter informacyjny i nie zastępują indywidualnej analizy sytuacji Użytkownika. Treści te nie stanowią doradztwa podatkowego ani porady prawnej w indywidualnej sprawie. Ich aktualność i zastosowanie należy oceniać z uwzględnieniem daty publikacji, późniejszych zmian przepisów oraz okoliczności konkretnej sprawy. LEVO Group dokłada starań, aby publikowane treści były rzetelne i aktualne na dzień publikacji.

4.2 Opisy usług i publikowane ceny służą zapoznaniu się z ofertą LEVO Group. Warunki konkretnej usługi, w tym jej zakres i całkowity koszt lub sposób jego obliczenia, są ustalane przed zawarciem umowy. Niniejszy punkt nie ogranicza praw wynikających z wiążącej oferty, uzgodnionej promocji ani przepisów chroniących konsumentów.

4.3 Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć zgodnie z prawem, ani nie ogranicza ustawowych praw Użytkowników, w szczególności konsumentów i osób, którym przepisy przyznają określone uprawnienia konsumenckie.

4.4 Treści Serwisu, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, materiały wideo oraz oznaczenia LEVO Group, podlegają ochronie w zakresie przewidzianym przez prawo, w szczególności prawo autorskie. Prawa do poszczególnych materiałów przysługują LEVO Group lub innym uprawnionym podmiotom. Kopiowanie lub rozpowszechnianie materiałów w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek wymaga zgody właściwego uprawnionego podmiotu. Regulamin nie ogranicza korzystania dozwolonego przez prawo, w tym prawa cytatu.

5. Reklamacje dotyczące Serwisu

5.1 Problemy z działaniem Serwisu lub formularzy można zgłaszać e-mailem na adres biuro@levogroup.pl albo pisemnie na adres siedziby LEVO Group wskazany w punkcie 1.2 lub na adres biura wskazany w punkcie 1.3. Nie wyłącza to innych dopuszczalnych prawem sposobów złożenia reklamacji.

5.2 Dla sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia warto podać dane kontaktowe, adres strony, opis problemu i czas jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Prosimy o podanie adresu e-mail do odpowiedzi, jeżeli Użytkownik z niego korzysta. Podanie informacji o urządzeniu i przeglądarce lub przesłanie zrzutu ekranu może pomóc w wyjaśnieniu sprawy, ale nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji.

5.3 LEVO Group rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź jest przekazywana na trwałym nośniku, co do zasady pocztą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Użytkownika. Jeżeli Użytkownik nie podał adresu e-mail, odpowiedź jest przekazywana na papierze na wskazany adres korespondencyjny. Bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące terminów i sposobu odpowiedzi mają pierwszeństwo.

5.4 Jeżeli do wyjaśnienia sprawy potrzebne są dodatkowe informacje, LEVO Group zwraca się o ich uzupełnienie. Nie przedłuża to terminu odpowiedzi wskazanego w punkcie 5.3.

5.5 Złożenie reklamacji nie pozbawia prawa do dochodzenia roszczeń na zasadach przewidzianych prawem. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów są dostępne na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl. W razie nieuwzględnienia reklamacji LEVO Group przekazuje wymagane prawem informacje dotyczące takiego postępowania.

6. Dane osobowe i pliki cookie

6.1 Administratorem danych osobowych przekazywanych w związku z korzystaniem z Serwisu i formularzy jest LEVO Group. Informacje o celach i podstawach przetwarzania, odbiorcach danych, okresach przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności: https://levogroup.pl/polityka-prywatnosci-rodo/.

6.2 Zasady korzystania z plików cookie i podobnych technologii opisuje Polityka plików cookie: https://levogroup.pl/polityka-plikow-cookie/. Preferencje dotyczące opcjonalnych plików cookie można zmieniać za pomocą panelu ustawień cookies dostępnego w Serwisie.

6.3 Samo przesłanie zapytania nie stanowi zgody na otrzymywanie przyszłych komunikatów marketingowych. Jeżeli dane działanie marketingowe wymaga zgody, LEVO Group uzyskuje ją odrębnie. Wycofanie takiej zgody nie wpływa na możliwość obsługi zapytania ani korzystania z Serwisu.

7. Udostępnienie i zmiany regulaminu

7.1 Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie przed rozpoczęciem korzystania z opisanych usług. Użytkownik może zapisać lub wydrukować jego treść. Na żądanie skierowane na adres biuro@levogroup.pl LEVO Group udostępnia Regulamin w postaci umożliwiającej jego zachowanie i odtworzenie.

7.2 Regulamin może być aktualizowany w związku ze zmianami przepisów, funkcji Serwisu lub danych Usługodawcy. Zmieniona treść dotyczy korzystania z usług Serwisu rozpoczętego od daty jej wejścia w życie, nie wcześniej niż po jej udostępnieniu. Aktualizacja nie działa wstecz i nie zmienia odrębnych umów o odpłatne usługi. Zmieniony Regulamin jest publikowany w Serwisie wraz z datą wejścia w życie. Poprzednie wersje Regulaminu LEVO Group udostępnia na żądanie.

7.3 W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego. Nie narusza to ochrony przyznanej konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, które miałoby zastosowanie bez wyboru prawa polskiego. Właściwość sądu wynika z obowiązujących przepisów.

7.4 Regulamin obowiązuje od dnia 13 października 2026 r.

7.5 Regulamin jest dostępny w języku polskim i rosyjskim. Wersją podstawową jest wersja polska, która ma pierwszeństwo w razie rozbieżności między wersjami językowymi.